Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

রূপকল্প (Vision) : প্রাকৃতিক, জলবায়ুজনিত ও মনুষ্যসৃষ্ট দুর্যোগের ক্ষতিকর প্রভাব জনগোষ্ঠীর সহণীয় পর্যায়ে নামিয়ে আনা; তবে এ কাজে গরিব দুঃস্তদের অগ্রাধিকার দেয়া হবে।

অভিলক্ষ্য (Mission) : পূর্বের চিরাচরিত দুর্যোগকালীন সাড়াদান ও ত্রাণ কার্যক্রম থেকে দুর্যোগ ব্যবস্থাপনায় সার্বিক ঝুঁকিহ্রাস কার্যক্রম রূপান্তর করা যাতে জান মালের ক্ষয়ক্ষতি জনগোষ্ঠীর সহণীয় পর্যায়ে থাকে।

নাগরিক সেবাসমূহ:

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তির স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

সেবা প্রাপ্তি স্থান

মন্তব্য

০১

দৈনিক দুর্যোগ ও দুর্যোগের আগাম বার্তা

 টেলিফোন এস, এম, এস ও ও Interactive Voice Response (IVR) প্রিন্ট ও ইলেকট্রনিক্স মিডিয়া এর মাধ্যমে

কাগজপত্র নিষ্প্রয়োজন (IVR)

বিনামূল্যে

তাৎক্ষণিকভাবে

 হেল্প লাইন : ১০৯০/১০৯৪১(যেকোন মোবাইল থেকে টোল ফ্রি)


০২

দুর্যোগ বিষয়ক প্রশিক্টষণ/কর্মশালা অংশগ্রহণ সংক্রান্ত

প্রশিক্ষণ কর্মশালা আয়োজনের মাধ্যমে

লিখিত আবেদন মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর কর্তৃক সময়ে সময়ে নির্ধারিত প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান

বিনামূল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক

উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার কার্যালয়মোবাইল নং : ০১৭০০৭১৭১৭২


০৩

দুর্যোগ বিষয়ক মহড়ায় অংশগ্রহণ সংক্রান্ত

মহড়া আয়োজনের মাধ্যমে

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর কর্তৃক সময়ে সময়ে নির্ধারিত প্রতিষ্ঠান

বিনামূল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


০৪

অভিযোগ নিষ্পত্তি

পত্র যোগাযোগের মাধ্যম

লিখিত অভিযোগ

বিনামূল্যে

১৫-৩০ দিন



প্রাতিষ্ঠানিক সেবাসমূহ:

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তির স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

সেবা প্রাপ্তি স্থান

মন্তব্য

০১

গ্রামীণ অবকাঠামো সংস্কার কর্মসূচি (কাবিখা/কাবিটা)

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির পর ইউনিয়ন ভিত্তিক বিভাজন ও পুনঃবরাদ্দ প্রদান।


পরিপত্র অনুযায়ী বরাদ্দের বিভাজন ও প্রকল্প তালিকা এবং বিশেষ বরাদ্দের ক্ষেত্রে ছক


বিনামুল্যে


জেলা কর্নধার কমিটি অনুমোদনের পর ৬০ দিনের মধ্যে


উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার কার্যালয় মোবাইল নং : ০১৭০০৭১৭১৭২




০২

গ্রামীণ অবকাঠামো সংস্কার কর্মসূচি (টি.আর)

০৩

অতিদরিদ্রদের জন্য কর্মসংস্থান কর্মসূচি

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির পর ইউনিয়ন ভিত্তিক ও পুনঃবরাদ্দ প্রদান।

পরিপত্র অনুযায়ী বরাদ্দের বিভাজন শ্রমিক তালিকা ও প্রকল্প তালিকা

বিনামুল্যে

বছরে ২ বার মোট ৮০ দিন


০৪

জি,আর(নগদ ও খাদ্য সহায়তা)

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


০৫

ভি,জি,এফ

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


০৬

ঢেউটিন ও গৃহ নির্মাণ বাবদ নগদ অর্থ

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক

প্রাকৃতিক দুর্যোগ/অগ্নিকান্ডে ক্ষতিগ্রস্ত পরিবার/ প্রতিষ্ঠানকে সহযোগীতা করা

০৭

কম্বল/শীতবস্ত্র বরাদ্দ

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক

দুঃস্ত ও অসহায় পরিবার এবং এ জাতীয় প্রতিষ্ঠানে বিতরণ

০৮

প্রাকৃতিক দুর্যোগে নিহত/আহত পরিবারকে আর্থিক সহায়তা প্রদান

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


০৯

সেতু/কালভার্ট প্রকল্প

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১০

বন্যা আশ্রয়কেন্দ্র নির্মাণ

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১১

বহুমুখী ঘূর্নিঝড় আশ্রয়কেন্দ্র নির্মাণ মেরামত

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১২

গ্রামীণ মাটির রাস্তা সমূহ টেকসই করণের লক্ষ্যে হেরিং বোন বন্ড (এইচ বি বি) করণ

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১৩

মুজিব কিল্লা নির্মাণ/মেরামত(পূর্বের মাটির কিল্লা)

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১৪

দুর্যোগ সহনীয় ঘর নির্মাণ

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১৫

যার জমি আছে ঘর নাই তার নিজ জমিতে গৃহ নির্মাণ প্রকল্প

মাননীয় প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়/জেলা প্রশাসক কার্যালয় হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক


১৬

যেকোন প্রাকৃতিক/কৃত্রিম দুর্যোগের পূর্বে/দুর্যোগকালীন/দুর্যোগ পরবর্তী কার্যক্রম গ্রহণ।

মন্ত্রণালয়/অধিদপ্তর হতে বরাদ্দ প্রাপ্তির মাধ্যমে

পরিপত্র অনুযায়ী

বিনামুল্যে

সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক